RSUD H. Padjonga Dg. Ngalle Buka Suara! Klarifikasi Tegas Soal Antrian BPJS dan Layanan Laboratorium

Sidik Kasus,Takalar, Sulsel — Menanggapi pemberitaan dan keluhan yang beredar di media sosial terkait pelayanan Poli Orthopedi dan Laboratorium, manajemen Rumah Sakit H. Padjonga Dg. Ngalle menyampaikan klarifikasi sekaligus permohonan maaf.

Sistem Pelayanan dan Antrean

Rumah sakit menerapkan sistem antrean profesional sesuai nomor pendaftaran. Pasien dengan nomor antrean 30 tidak dapat dilayani lebih awal demi menjaga asas keadilan bagi seluruh pasien. Manajemen mengharapkan kesabaran dan pengertian masyarakat terhadap mekanisme tersebut.

Pelayanan Laboratorium

Pembatasan waktu pengambilan sampel berlaku khusus bagi pasien Poli (rawat jalan).

Sementara itu, pasien IGD, rawat inap, dan kasus cito (darurat) tetap dilayani 24 jam.

Pada saat kejadian, petugas laboratorium sedang menjalankan waktu istirahat (ishoma) dan pelayanan dilanjutkan kembali setelahnya. Manajemen telah melakukan teguran serta evaluasi internal guna meningkatkan koordinasi pelayanan.

Permohonan Maaf

Rumah Sakit H. Padjonga Dg. Ngalle menyampaikan permohonan maaf atas ketidaknyamanan yang dialami keluarga pasien, khususnya terkait pembatasan waktu layanan yang menimbulkan kesalahpahaman. Manajemen juga telah menindaklanjuti surat terbuka yang beredar sebagai bahan evaluasi dan perbaikan pelayanan ke depan.

Pihak rumah sakit menegaskan komitmennya untuk terus berbenah demi pelayanan kesehatan yang lebih profesional, efektif, dan berpihak kepada masyarakat.